SHOPEE- VẬN CHUYỂN HÀNG

CÁC CÂU HỎI

Thời gian vận chuyển hàng là bao lâu?

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Người mua và Người bán.
Shopee ước tính thời gian chuyển hàng như sau (không kể Chủ nhật, ngày Lễ) 

Tuyến giao hàng	Giao tới nội thành	Giao tới ngoại thành/ huyện xã
Nội tỉnh	1 ngày	2-3 ngày
HN-HCM-ĐN	2 ngày	3-4 ngày
Nội vùng (Người bán ở HN, HCM)	2 ngày	3-4 ngày
Nội vùng (Người bán không ở HN, HCM)	3 ngày	4-5 ngày
Khác vùng (Người bán ở HN, HCM)	3 ngày	4-5 ngày
Khác vùng (Người bán không ở HN, HCM)	4 ngày	5-6 ngày
Hàng vận chuyển từ nước ngoài	7 - 9 ngày

Chi tiết về thời gian giao hàng của các đơn vị vận chuyển trong bảng dưới đây:

Đơn vị vận chuyển	Thời gian giao hàng
Viettel Post	Thứ Hai - Thứ Bảy
Giao Hàng Nhanh	Thứ Hai - Thứ Bảy
Giao Hàng Tiết Kiệm	Thứ Hai - Thứ Bảy
Vietnam Post	Thứ Hai - Thứ Bảy
J&T Express	Thứ Hai - Thứ Bảy
Shopee Express	Thứ Hai - Thứ Bảy
Grab	Thứ Hai - Chủ Nhật

Lưu ý:

• Một số đơn hàng có thể sẽ có thời gian vận chuyển lâu hơn do Người bán hẹn lại lịch lấy hàng hoặc Người mua hẹn lại thời gian giao hàng vì lý do cá nhân.
• Đối với tuyến hàng giao đến huyện đảo hoặc các xã vùng sâu-vùng xa, thời gian giao hàng có thể lâu hơn 3-7 ngày.
• Vùng được hiểu tương đương với miền Bắc (28 tỉnh), miền Trung (11 tỉnh), miền Nam (24 tỉnh).
• Với đơn hàng mua từ nước ngoài, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn vì lí do thời tiết hoặc tuỳ vào thủ tục thông quan của mỗi quốc gia.

Thời gian chuẩn bị hàng hiển thị trên trang của Shop là gì?

Thời gian Chuẩn Bị Hàng

• Là thời gian chuẩn bị hàng trung bình của các đơn hàng thành công trong vòng 90 ngày qua của Shop, được tính từ thời điểm Người mua đặt hàng đến thời điểm đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái đã lấy hàng thành công.
• Được hiển thị trong trang của Shop để Người mua có thêm thông tin về Người bán trước khi quyết định mua hàng.

Mức độ	Thời gian
Siêu tốc	Trong 12 giờ
Nhanh	Trong 1 ngày
Tiêu chuẩn	1 - 1.5 ngày
Chậm	Hơn 1.5 ngày

Lưu ý:

• Đối với những Shop mới, thời gian chuẩn bị hàng sẽ được tính và hiển thị sau khi Shop có 5 đơn hàng thành công trở lên
• Các đơn hàng có sản phẩm được thiết lập tính năng "Hàng đặt trước" sẽ không tính vào thời gian chuẩn bị hàng của Shop.
• Người bán cần giao hàng đúng thời hạn để Shop không bị tính điểm phạt Sao Quả Tạ. Xem thêm Quy trình giao hàng cho Đơn vị vận chuyển
• Nếu Shop giao hàng trễ thời hạn, đơn hàng sẽ bị hủy và tính vào Tỷ lệ đơn hàng không thành công. Xem thêm Tỷ lệ đơn hàng không thành công

Mẹo để rút ngắn thời gian chuẩn bị hàng trung bình:

• Đối với đơn hàng phát sinh trước 15h, Shop nên xác nhận đơn hàng và hẹn Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng ngay trong ngày phát sinh đơn.
• Luôn chuẩn bị và đóng gói hàng hóa sẵn sàng để giao cho Đơn vị vận chuyển đúng ngày hẹn
• Luôn đảm bảo có thông tin rõ ràng trên gói hàng để Đơn vị vận chuyển giao hàng nhanh chóng và chính xác đến khách hàng. Xem thêm Cách in phiếu giao hàng
• Tại bước xác nhận đơn hàng, Người bán nên chọn hình thức "Tự mang hàng ra bưu cục" và mang hàng ra Bưu cục sau đó.

Các câu hỏi thường gặp về Phí vận chuyển

1. Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Chi phí vận chuyển của một đơn hàng được tính dựa trên 3 yếu tố:

• Tổng khối lượng của đơn hàng: được tính dựa trên khối lượng sản phẩm mà Người bán đã tạo lập
• Khoảng cách giữa Người bán và Người mua: được tính dựa trên địa chỉ lấy hàng mặc định của Người bán và địa chỉ nhận hàng của Người mua
• Giá trị đơn hàng: nếu giá trị đơn hàng lớn, phí vận chuyển sẽ bao gồm cả phí bảo hiểm vận chuyển. 

Các đơn vị vận chuyển khác nhau sẽ có mức phí vận chuyển khác nhau do mỗi đơn vị có quy định tính phí riêng.

2. Làm thế nào để thiết lập chi phí vận chuyển?

• Bước 1: Chọn sản phẩm cần thiết lập phí vận chuyển > Sửa sản phẩm
• Bước 2: Điền khối lượng sản phẩm
• Bước 3: Chọn Phí vận chuyển

Lưu ý:

• Phí vận chuyển sẽ tự động được cập nhật cho đơn vị vận chuyển đã được kích hoạt dựa trên khối lượng sản phẩm
• Đơn vị vận chuyển khác nhau sẽ có phí vận chuyển khác nhau.
• Nếu khối lượng các sản phẩm của bạn không quá chênh lệch, hãy cài đặt phí vận chuyển mặc định cho tất cả sản phẩm bằng cách vào mục Tôi > Thiết lập vận chuyển > chọn Phí vận chuyển mặc định.

3. Làm thế nào được hưởng mức phí vận chuyển thấp nhất?
Tại bước thanh toán đơn hàn > chọn đơn vị vận chuyển có mức phí vận chuyển thấp nhất

4. Làm thế nào để tính phí vận chuyển Shop hỗ trợ cho Người mua khi Shop sử dụng tính năng 'Khuyến mãi phí vận chuyển'?
Vui lòng xem hướng dẫn chi tiết TẠI ĐÂY .

Những loại hàng hóa nào Shopee không hỗ trợ vận chuyển?

Shopee không vận chuyển các loại hàng hóa sau:

• Hàng hóa thuộc danh mục cấm giao dịch trên Shopee. Vui lòng xem thêm chi tiết TẠI ĐÂY .
• Thực phẩm tươi, thực phẩm còn hạn sử dụng dưới 30 ngày, thực phẩm cần bảo quản đặc biệt (bảo quản lạnh, nóng, v.v...)
• Đồ uống
• Xăng, dầu, khí đốt các loại
• Trang sức làm từ kim loại quý (vàng, bạc, v.v), đá quý có giá trị cao (kim cương, hồng ngọc, v.v)

Shopee sẽ không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa thuộc các mục trên bị thu giữ, tiêu hủy hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Người bán sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Shopee và pháp luật (nếu có) khi gửi hàng vi phạm chính sách vận chuyển của Shopee và pháp luật Việt Nam.

Vận ChuyểnVận Chuyển Cho Người Mua

Tweet